连接用户与交易场景
将会员运营与商品、订单、支付和履约服务连接起来，支持用户服务与业务运营。
用户经营 · 交易服务ZHANGCHU · DIGITAL BUSINESS
连接用户、承接交易
深入真实业务
掌触科技面向消费品牌、政企组织和大型企业，以成熟产品快速落地共性需求，以开放集成和专属系统建设深入复杂业务。
成熟产品快速组合与上线开放集成连接现有 IT 体系专属系统适配复杂业务
ONE PRODUCT & TECHNOLOGY SYSTEM同一套产品与技术体系服务不同组织的真实业务目标
01消费品牌会员与消费者运营连接 · 经营 · 复购
02政企组织员工福利与本地消费发放 · 消费 · 结算
03大型组织数字化运营与业务系统营销 · 流程 · 系统
成熟产品开放集成专属建设长期服务
Business capabilities
围绕业务需要
连接产品、服务与系统
掌触以产品与工程能力服务用户运营、会员服务、交易履约、系统集成与核心业务平台建设，支持业务连接、服务交付和组织协同。
- CONNECT
用户连接
连接包装、活动、小程序、企微和线下入口，支持用户识别与触达。
- MEMBERSHIP
会员经营
统一身份、标签、积分与权益，支持会员服务和精细化运营。
- COMMERCE
交易与支付
承接商品、订单、支付、退款与售后等交易服务。
- FULFILLMENT
履约与供应链
连接发货、预约、核销、商户与供应商，支持服务交付协同。
- INTEGRATION
开放集成
通过 API、鉴权、回调和数据交换连接客户现有业务系统。
- BUSINESS PLATFORM
专属业务平台
围绕组织、角色、规则与流程建设核心业务工作台。
用户运营会员服务交易履约系统集成核心业务平台建设
Why Zhangchu
产品能力、开放集成
与专属建设协同实施
掌触结合客户的组织、角色、流程和系统环境，提供产品应用、系统集成与专属业务建设服务。
产品能力+开放集成+专属建设匹配不同业务规模与系统环境
组合通用业务能力
会员、营销、交易、供应链等产品模块可结合项目需求进行组合与配置。
产品模块 · 按需实施连接客户现有 IT 体系
通过 API、鉴权、数据接口和回调机制，连接 ERP、CRM、BOSS、支付及各类行业系统。
开放平台 · 系统集成建设核心业务平台
围绕组织、角色、权限、规则和数据建设符合客户业务特点的平台与工作台。
专属系统 · 按需建设Solutions
面向不同业务目标
形成可落地的解决方案
共同的产品与技术能力，在不同组织中服务不同的用户、交易和业务流程。选择与你当前目标最接近的方案。
同一个用户，贯穿连接、运营与交易真实项目界面
会员中心MEMBER OPERATION围绕会员关系持续运营
内容互动连接用户兴趣与品牌内容
积分与权益给予用户持续参与的理由
Product capabilities
覆盖用户、交易、履约
与核心业务平台建设
六类平台能力面向客户的关键业务环节，提供从用户入口、会员服务到交易履约、系统集成和专属平台建设的产品支持。
用户连接
建立可识别、便于触达的业务入口。
- 包装码与主题活动
- 小程序与多端入口
- 渠道来源与身份识别
- 企微连接与内容触达
会员经营
把分散触点汇聚为统一会员关系。
- 会员身份与标签分层
- 积分、等级与权益
- 任务与生命周期
- 人群圈选与运营记录
交易与支付
承接商品、订单、支付与售后服务。
- 商品与营销规则
- 订单、支付与退款
- 积分权益商城
- 多终端交易入口
履约与供应链
连接交易后端的服务交付和多方协同。
- 发货、预约、核销与售后
- 供应商与商品协同
- 本地商户与生活服务
- 分账、对账与结算
开放集成
通过标准接口与数据协同连接既有系统。
- API、鉴权与回调
- 数据流向与状态同步
- 日志、异常与重试
- ERP、CRM、BOSS 等集成
专属业务平台
承载组织特有的业务对象、规则与流程。
- 组织、角色与权限
- 专属业务对象
- 流程与工作台
- 部署方式结合项目需求
Why Zhangchu
成熟产品快速落地
复杂业务持续深入
掌触兼具标准产品、开放技术、专属系统建设和长期服务能力，让共性需求快速落地，也让复杂业务得到持续支撑。
标准产品可以直接使用
会员、营销、一物一码、交易、供应链等产品持续迭代，减少重复建设，让项目更快进入业务运营。
成熟产品 · 灵活组合能够进入复杂业务流程
围绕组织、角色、权限、规则和数据建设专属系统，不把复杂项目强行套入单一商城或营销工具。
流程理解 · 系统建设连接客户现有IT体系
通过开放 API、数据接口和系统集成，连接 BOSS、ERP、CRM、支付、供应链及行业系统。
开放平台 · 系统集成提供长期技术与运营服务
从方案、实施到运维和持续迭代，支持 SaaS、私有化和数据本地化，也支持营销活动持续运营。
持续交付 · 长期服务Standard products
持续沉淀的标准产品
支撑不同业务组合
每项产品既可以独立应用，也可以围绕统一用户、交易和数据形成完整业务闭环。
USER OPERATION
用户经营产品
连接、识别、沉淀和持续经营用户。
COMMERCE & FULFILLMENT
交易与履约产品
承接多终端交易、商品服务和复杂履约。
从你的业务目标开始
告诉我们服务对象、业务流程和现有系统，掌触团队将与你共同评估标准产品、系统建设与实施路径。