Service portfolio
根据客户团队与项目阶段灵活组合
服务范围根据客户团队、项目阶段和业务目标灵活确定。标准 SaaS、私有化项目、互联网营销和专属系统建设会采用不同的实施与协作方式。
01 · SaaS
标准产品实施
基于成熟版本快速建设会员、商城、营销或福利平台。
- 需求确认与版本匹配
- 组织、角色与业务配置
- 数据初始化和运营培训
- 上线与持续版本升级
02 · PRIVATE
私有化部署
将平台部署于客户指定云环境或本地基础设施。
- 服务器、数据库与中间件部署
- OSS、CDN 与网络配置
- 数据本地化与权限配置
- 备份、发布与运维协同
03 · INTEGRATION
系统集成
连接客户现有系统和第三方生态，打通关键业务过程。
- API 文档、测试用例与测试环境
- 用户、商品、订单与支付接口
- ERP、CRM、OMS、WMS 和 BOSS
- 接口监控、告警与问题处理
04 · CUSTOM
定制系统开发
基于掌触产品能力建设客户专属应用和内部系统。
- 小程序与前端业务应用
- 内部管理与行业业务系统
- 渠道管理与电池调度
- 物联网、NFC 与蓝牙软件
05 · MARKETING
互联网营销运营
围绕目标用户与业务指标开展活动策划和运营执行。
- 活动机制与用户路径设计
- 权益、页面和渠道配置
- 过程监测与异常处理
- 效果分析和下一轮优化
06 · SUPPORT
持续技术服务
为已上线平台提供稳定运行与持续迭代支持。
- 技术运维与数据备份
- 专属项目服务群
- 问题响应与版本升级
- 业务变化与功能迭代
Delivery process
六个阶段推进项目落地
每个阶段明确成果、责任与验收标准，使业务、产品和技术团队在同一目标下协同。
01业务调研客户对象、目标、流程、组织与现有系统
02方案与范围产品版本、接口、定制、部署及服务边界
03实施与开发配置、数据、页面、接口和专属功能建设
04测试与上线业务验收、培训、数据检查与发布保障
05运营与支持活动执行、系统运行、问题处理和用户服务
06复盘与迭代分析数据和反馈，规划下一阶段改进
Proven by projects
不同服务模式，已有项目实践
SaaS
会员与商城产品
洽洽、荣电等项目基于会员、积分、互动和交易能力持续建设用户场景。
API
平台与系统集成
安广惠购连接 BOSS 平台；木屋烧烤连接订单、ERP、CRM 与收银系统。
SYS
系统级软件
建设中国科大双创管理平台、洽洽工厂问卷投诉管理系统等专属系统。
MKT
营销与运营
面向中国铁塔提供活动产品、运营执行、渠道报表与持续功能迭代。
What we need
项目开始前，建议共同确认这些信息
充分的前期信息能够帮助双方判断标准产品、接口集成和定制建设的边界，减少后期返工。
01
业务目标与服务对象希望改善什么结果，最终使用者是谁，覆盖规模和区域如何。
02
现有系统与数据已有系统、主数据归属、接口能力和历史数据范围。
03
部署与管理要求SaaS 或私有化倾向，网络、权限、安全和运维要求。
04
客户团队与项目计划业务、技术和决策角色，计划周期和预期合作方式。
FAQ
服务合作常见问题
提供。实施范围根据产品版本和项目复杂度确定，一般包括业务配置、数据初始化、页面设置、培训和上线支持。
掌触的营销服务通常基于自身活动产品、用户平台和数据能力开展，具体合作范围需结合项目目标和现有系统评估。
可以提供持续运维和迭代服务，正式项目会明确基础设施、应用、数据库、接口、备份和升级的责任边界。
让产品、技术和服务一起支撑项目结果
欢迎提供业务目标和现有系统，我们将与你共同确认合适的合作方式。