围绕会员关系，连接商品、内容、活动与设备服务

小家电业务需要持续连接产品背后的真实用户

用户购买产品后，还会产生会员权益、商品选购、使用服务、内容交流和活动参与等需求。项目需要把分散的消费与服务触点汇聚到统一入口，并让品牌能够在同一用户体系下持续提供内容、权益和交易服务。

会员体系与交易商城承接长期用户关系

平台以会员身份和权益为基础，将商品展示、选购交易、会员服务及日常运营入口集中呈现。用户可以在同一平台查看会员权益、发现商品与服务，品牌则通过统一后台持续管理会员、商品和交易场景。

• 建设会员中心、会员权益与日常服务入口
• 通过商城承接小家电商品展示与交易需求
• 连接商品、订单、营销和会员业务数据
• 结合供应链能力支持商品与履约协同

用内容社区和品牌活动保持用户参与

除商品交易外，平台通过内容社区、话题互动和活动中心承接品牌内容与用户参与，让产品使用、生活方式和品牌活动形成持续连接。

内容与活动运营

从一次购买延展到长期互动

内容社区话题互动活动中心直播活动会员参与品牌传播

开放技术能力延展到供应链和设备服务

在会员与交易平台之外，掌触结合实际业务继续提供专属系统建设和接口集成能力。围绕小家电产品及服务场景，可通过开放平台连接供应链、售后与既有系统，并通过 NFC、蓝牙等技术建设设备控制和连接应用。

• 通过开放接口连接商品、订单、供应链及外部系统
• 根据业务需要建设专属管理与服务应用
• 支持 NFC 智能设备应用与蓝牙设备控制软件
• 提供持续迭代、技术支持与系统运维服务

形成可持续扩展的小家电数字化业务基础