Background
让一次购买成为品牌与消费者关系的开始
快消品牌拥有广泛的线下销售触点,但消费者往往在购买后即离开。项目需要把商品包装、会员权益、日常互动和交易服务连接起来,在尊重用户体验的基础上识别并沉淀消费者,为后续分层运营和复购建立基础。
Member journey
所有工具围绕同一个会员运转
会员中台统一承接用户资料、等级、积分、权益和行为记录。一物一码与袋内投卡用于建立连接,签到、问卷和社区用于保持互动,积分商城与交易商城承接权益兑换和购买,企业微信则补充持续触达能力。
- 包装码、问卷码和袋内卡片连接线下消费者
- 会员等级、积分、任务和权益建立长期会员机制
- 签到、话题与社区内容提升持续互动
- 积分兑换、商品交易和活动推动转化与复购
- 企业微信承接用户关系和后续服务触达
Touchpoints
从获客入口到会员日常经营
项目界面覆盖会员首页、社区互动、积分兑换和包装营销等真实场景,数据和身份在后台会员体系中持续汇聚。



Value
形成可持续迭代的消费者经营基础
统一会员多类入口和互动数据归集到同一用户体系
持续连接从单次扫码延展到积分、社区与企业微信互动
转化承接权益兑换与交易商城承接会员消费需求


